Clubeletricos.com

joelfmachado Escreveu:Eu já percebi que quando queremos reclamar e sabemos que temos rezão o melhor é enviar e-mail para a nissan ibéria.
Abrem logo um processo interno e passado 1 ou 2 dias ligam a perguntar se o caso já foi resolvido.

Eu já o fiz 2 vezes pelo Portugal@nissan-services.eu; evportugal@nissan-services.eu
ou diretamente pelo chat de apoio nissan leaf
http://www.nissan.pt/PT/pt/YouPlus.html ... ogin%24%24

Eles têm uma empresa externa contratada para verificar a satisfação dos clientes na resolução dos problemas

joaoop Escreveu:o problema deste pcr é o sr joao gaifao ou gueifao gestor do condomínio,fui abordado por este sr enquanto carregava e foi uma sra besta. primeiro nem boa tarde disse,bate no vidro e diz-me: o sr não pode carregar aí , eu pergunto: porquê,resposta: é só para clientes, eu digo: eu sou cliente, ele muda e diz: este ponto é para os nossos veículos, e nao para vir aqui carregar todos os dias(por acaso há 5 dias que carregava la,mas porque ja tinha feito mais de 120km diarios),só esporadicamente, e eu digo: ok vou-me informar com a Nissan portugal, e ele pareceu ficar ofendido com a minha frase e diz:EU SOU A NISSAN, e eu digo: sim senhor ,ja agora deixe-me acabar de carregar o carro e ele diz sim senhor, e eu digo:tenho o prazer de estar a falar com? e o sr responde joao gaifao ou gueifao(nao percebi muito bem) e eu disse:ok assim que tiver a informação sobre este assunto que lhe transmitia.
o que mais me fez saltar a tampa foi depois(90 segundos) da nossa conversa azeda e ele se ter ido embora para dentro o pcr desliga como se alguem desligasse os disjuntores pertencentes ao pcr,eu saio do carro direto á recepçao para pedir o livro de reclamações para fazer queixa do sr joao gaifao ou gueifao, mas como tenho pessoas conhecidas nesse estabelecimento disseram-me para ter calma que eles iam ver o que se passava,foi uma crise de nervos,so me apetecia encher no meia leca. ,passado 30m da confusao toda, o chefe dos recepcionistas diz-me que ja posso por o carro a carregar.
Isto foi só metade da conversa, este sr joao gaifao ou gueifao estava a falar comigo como se eu fosse um delinquente e a roubar alguma coisa dele,mais importante ainda foi-me comunicado por pessoas internas que o sr joao gaifao ou gueifao informou que qualquer pessoa chegava la e punha o carro a carregar,que nao era preciso cartao para acionar o pcr, e eu informei essas pessoas que o sr joao gaifao ou gueifao estava errado e fui mostrar como se punha o carro a carregar.
estou á espera de uma resposta do grupo salvador caetano para saber as burocracias dos pcr´s do grupo, para depois fazer uma queixa por escrito do sr joao gaifao ou gueifao.
acham que abusei?

Malm Escreveu:Enviei um mail à Nissan, para a morada já aqui indicada - evportugal@nissan-services.eu. Informei-os que o PCR de Coimbra está permanentemente desligado. Passado meia hora tinha uma resposta, na qual me pediam mais dados pessoais, do veículo e do concessionário em questão, para além de umas palavras que me parecem apenas de circunstância, indicando que lamentam a situação relatada.

Dado ter um i-MiEV e não um Leaf, é provável que a minha reclamação não tenha o mesmo impacto que sendo feita por um proprietário de um Leaf, pelo que sugeria que todos enviassem a informação à Nissan pelo mail indicado que o PCR de Coimbra, há mais de 2 anos, nunca nos foi disponibilizado.

Malm Escreveu:Enviei um mail à Nissan, para a morada já aqui indicada - evportugal@nissan-services.eu. Informei-os que o PCR de Coimbra está permanentemente desligado. Passado meia hora tinha uma resposta, na qual me pediam mais dados pessoais, do veículo e do concessionário em questão, para além de umas palavras que me parecem apenas de circunstância, indicando que lamentam a situação relatada.

Dado ter um i-MiEV e não um Leaf, é provável que a minha reclamação não tenha o mesmo impacto que sendo feita por um proprietário de um Leaf, pelo que sugeria que todos enviassem a informação à Nissan pelo mail indicado que o PCR de Coimbra, há mais de 2 anos, nunca nos foi disponibilizado.

victormcpinto Escreveu:Acabo de enviar um email à Nissan Ibéria, contrapondo os vossos emails, mas para realçar o positivo exemplo da Caetano Power Porto.