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MG parece ter "aterrado" entretanto

Monte Gordo continua sem conectividade à rede e a rejeitar a maioria dos cartões
Olhão e Monchique têm falhas ocasionais de conectividade!

Mas como é que postos novos já estão assim? Não há garantia do instalador?
Os utilizadores não pagam, mas o fornecedor e instalador de certeza que não andam a dar crédito a fundo perdido.

Abriram entretanto:
- Alcoutim
- Lagoa
- Lagos (avenida)
- Armação de Pêra (já com falha de conectividade)

alexmol Escreveu: ↑

10 mar 2020, 14:21

Mas como é que postos novos já estão assim? Não há garantia do instalador?

Se o erro for da mobi.e que culpa tem o instalador?
Há tanta variável que é complicado atribuir culpas sem ter mais informação...

Pessoalmente acho que é muito por questões de inércia e de falta de controlo.

Custa-me a acreditar que os contratos não contemplem este tipo de situações (tempo de instalação e níveis de serviço), um caso pragmático é o contrato entre a mobi.e e a Efacec Mobility para a recuperação da rede piloto.

Será que a EFACEC aceitou assumir uma missão impossível e assim arriscar numa má publicidade para a sua empresa? Ou será falta mão de ferro à mobi.e para exigir um serviço de qualidade e tomar medidas para recuperar o investimento.

É ninguém quer saber. É a rede funcionar quando funciona

Fiquei a saber por "portas travessas" que o instalador já concluiu a primeira fase de PCN's Mobi.E 2x22kW do Algarve (1 por concelho)

ABF-00001 Rua Manuel Teixeira Gomes (Albufeira-Corcovada)
ACT-00001 M507 – Rotunda 5 de outubro (Alcoutim)
AJZ-00001 Parque Ribeirinho, junto à Pérgola (Odeceixe-Aljezur)
CTM-00001 Rua de S. Gonçalo de Lagos (junto à Casa do Sal (Castro Marim)
FAR-00008 Largo de S. Francisco (Faro)
LGA-00001 Rua Jacinto Correia (Lagoa)
LGS-00001 Avenida dos Descobrimentos (Lagos)
LLE-00001 parque de estacionamento nascente em Quarteira (Loulé)
MCQ-00001 Largo Dos Chorões/ Largo 5 de Outubro (Monchique)
OLH-00001 Av. D. João VI (frente centro comercial) / Rua Vitoriano Rosa (Olhão)
PTM-00001 Rua António Feu - Praia da Rocha (Portimão)
SBA-00001 Praça da República (S. Brás de Alportel)
SLV-00001 Avenida Beira Mar - Armação de Pêra (Silves)
TVR-00001 Rua da Comunidade Lusíada - do Poço do Bispo (Tavira)
VBP-00001 Avenida Comandante Matoso, Posto de Turismo Sagres (Vila do Bispo)
VRS-00001 Rua Nova de Lisboa - Monte Gordo - junto PT (V. Real Sto. António)

No entanto estão com problemas:
VRS-00001 sem conectividade, rejeita cartões
OLH-00001 sem conectividade (não testei pessoalmente se carrega)
MCQ-00001 sem conectividade (não testei pessoalmente se carrega)

Bom resumo Alexandre!
Vou comunicar esses 3 últimos à EVCE.

Hoje em Tavira na Galp junto ao cemitério estão a montar um PCR 50kW

t3lmo Escreveu: ↑

13 mar 2020, 00:29

Bom resumo Alexandre!
Vou comunicar esses 3 últimos à EVCE.

A EVCE já nos respondeu:

VRS-00001: Foi reiniciado ontem pelo que deve estar operacional.
OLH-00001: Vamos reiniciá-lo. Os últimos carregamentos que verificamos forma apenas em fevereiro (2020-02-13 20:32:58 +00:00)
MCQ-00001: Vamos reiniciá-lo. Os últimos carregamentos que verificamos forma apenas em fevereiro (2020-02-15 11:46:33 +00:00)

Caso não seja possível solucionar remotamente somos nós que nos deslocamos ao local.

Atualmente o call center da MOBI.E tem ferramentas para fazer este despiste e reenicios remotos.

Tem, se o posto tiver comunicação. Se não (como parece ser o caso), bola.

Se o comum dos mortais não tiver os teus conhecimentos e 3 dias para esperar pela resposta, pois, ficamos como estamos