Diário de Bordo do Rei Zoom

Fórum para partilhar as experiências de condução dos proprietários do Leaf 24 e 30 kW.h.
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brunoa
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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por brunoa » 15 mai 2019, 15:22

brunoa Escreveu:
13 mai 2019, 14:24

3 - Revisão dos 6 anos ou 180.000km.
Agora que já recuperei do impacto, passo a relatar o que se passou na revisão do 6 ano ou 180.000km (na realidade foram só 145.031km).

Como referi anteriormente esta estipulado a intervenção "normal" para os 6 ano ao que eu complementei com algumas situação que me andavam a "fazer comichão":

Orçamento para o tapete do condutor;
Orçamento para 2ª chave;
Orçamento para manipulo de abertura da tampa de carregamento;
Verificação de som metálico quando o carro em marcha a trás com o volante todo virado para a esquerda fazia;
Verificar porque o carro "saltita" a travar a baixas velocidade;
verificação de barulho metálico no arranque (totalmente imobilizado).
As boas noticias é que a revisão ficou efetivamente nos 130€ orçamentados. (o que só por si é um balúrdio para um carro em que quase anda é preciso fazer). Agora verifiquem o valor da fatura final.

Imagem

Agora as coisas começam a ficar mais negras, ora vejamos:

1h12 de mão de obra. A fazer o que? Aspirar? Lavar?
18 min ao preço de 15,97€ + I.V.A. para verificação do barulho relacionado com a marcha a trás. Ficou resolvido? Não
14 min ao preço de 12,36€ + I.V.A. para a verificação do problema da travagem. Ficou resolvido? Não
4 min ao preço de 3.09€ + I.V.A para verificação do estalo ao arrancar. Ficou resolvido? Não
Ou seja, acabei de encarecer a minha revisão em 30€ para que? Não sei e na receção ninguém me soube explicar.

2ª parte: o Orçamento.


Imagem


Espera, afinal aqueles 30€ tiveram efeito prático.

Qual?

Provocarem-me um mini ataque de coração.

Passo a explicar o orçamento

Peça nova para abertura do tampão do carregador (em tudo idêntica a uma peça banal para abertura do capot) - 111,66€
2ª via/duplicado da chave inteligente - 187,68€ (um pouco mais barata que no Entreposto a rondar os 200€)
O barulho no arranque e na marcha a trás é feita pelas ponteiras da transmissão, teriam de ser substituídas as duas - 1.405,15€
A somar a isto tudo falta mão de obra e I.V.A. valor total: 1.704,60€
Orçamento para tapetes. Nada!
(após respirar fundo 10 vezes)

Conclusão desta maravilhosa intervenção.

Carros Nissan, nunca mais!!

Com a avaria foi a história que foi, na revisão do ano passado senti-me roubado com autorização, este ano mais que roubado, quase violado pelo debito exacerbado e totalmente injustificado em mão de obra. No topo da bolo a cereja do Orçamento.

Mudei de concessionário do Entreposto para a Caetano Power com a esperança que as coisas fossem melhores, mas sinto-me completamente defraudado com a assistência Nissan.

Em jeito de desabafo, para o ano não veem lá o carro em Maio de certeza. Mais perto dos 180.000km talvez!

Bruno R.Almeida
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noway
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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por noway » 15 mai 2019, 15:42

De facto essa factura é um bocado assustadora.....
brunoa Escreveu:
15 mai 2019, 15:22
O barulho no arranque e na marcha a trás é feita pelas ponteiras da transmissão, teriam de ser substituídas as duas - 1.405,15€
Que peças são estas? São as que ligam o motor (após a redutora) às rodas? Estão com folga? Se sim... não percebo este preço...
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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por brunoa » 15 mai 2019, 15:51

noway Escreveu:
15 mai 2019, 15:42
Que peças são estas? São as que ligam o motor (após a redutora) às rodas? Estão com folga? Se sim... não percebo este preço...
Ora ai está mais um ponto negativo na assistência Nissan. Oficina é oficina, receção é receção, "cada macaco no seu galho", não há comunicação.

Depois explicar os cliente o que realmente o carro precisa é impossível. Não quero descurar o trabalho administrativo da receção, mas no setor automóvel eu espero mais.

Espero que me expliquem exatamente que peça é, a urgência ou não na substituição, o que pode correr mal se não for atempadamente substituída, o que causou esta situação, etc...

E se a receção não sabe, creio que o mínimo era pedir a oficina que o fizesse. Ei já passei por essa situação noutra marca, e senti-me confortável, tudo preto no branco, explicado para que a decisão fosse de um cliente informado.

Mas não, nada, nem um telefonema.
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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por Nonnus » 15 mai 2019, 16:26

Realmente isso é um bocado estranho.

Tanto na Renault (que tem fama de ter mau apoio ao cliente) como na Nissan de Évora sempre que existe/existiu dúvidas acerca de algum problema falei sempre com o chefe da oficina. Na Renault de Setúbal uma das vezes até me levaram ao pé do carro para falar com o mecânico que estava a ver o carro, para me explicarem duas ou três situações.

Eu acho estranho esse tipo de atendimento porque eu na Nissan de Évora não sou tratado assim.
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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por filipeoliv » 15 mai 2019, 17:01

Fogo, é lixado uma fatura dessas.
Considero que isto é um aproveitamento total dos carros eletricos...
Se poupas, pagas aqui... deve ser a filosofia da Nissan.
Uma coisa que já tinha reparado é que não fazem desconto.
Na Mercedes, quando tive, tinha sempre 20% de desconto, era um cliente normal.
Na toyota, tenho desconto, sou um cliente normal.
Na Nissan, 0 de desconto.
Quando o carro da moda, passar de moda, e a oferta dos eletricos for tão grande que a nissan vai se lembrar o quanto andou a tratar mal os clientes.

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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por Nonnus » 15 mai 2019, 17:17

Os descontos não tem a ver com a marca. O desconto é da responsabilidade do concessionário. A marca vende a peça por exemplo a 50€ pvp, com margem de 45% para o concessionário, depois cabe ao concessionário fazer o desconto. A uns que fazem, há outros que não fazem, há outros que fazem 20% outros que só fazem 10%, mas isso não tem nada a ver com a marca, é uma decisão do concessionário.

É a mesma coisa que no preço dos carros novos, a marca diz que o preço de tabela do carro é X com margem de Y, depois cada concessionário faz o desconto que quer. Por isso é que quando se pede o preço do mesmo carro a vários concessionários existe diferença entre eles.

Depois ainda há quem faça descontos brutais (50%/60%) mas já inflacionaram o artigo em 3 ou 4 vezes o preço. Um desconto real sem aldrabices é nada mais que um comerciante tirar parte do seu lucro para dar ao cliente.
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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por labutess » 15 mai 2019, 17:40

O teu problema com o barulho das ponteiras até pode ser só o aperto.As ponteiras gripadas fazem barulho com a direção virada e a andar.No arranque e andar para trás pode ser barulho das pastilhas

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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por migle » 15 mai 2019, 19:53

Nonnus Escreveu:
15 mai 2019, 16:26
Tanto na Renault (que tem fama de ter mau apoio ao cliente) como na Nissan de Évora sempre que existe/existiu dúvidas acerca de algum problema falei sempre com o chefe da oficina. Na Renault de Setúbal uma das vezes até me levaram ao pé do carro para falar com o mecânico que estava a ver o carro, para me explicarem duas ou três situações.
Eu também.
Para mim, isto é a questão de dentro de Lisboa/fora de Lisboa. As oficinas em Lisboa têm demasiados clientes, não conseguem prestar um bom serviço.
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noway
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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por noway » 15 mai 2019, 19:59

labutess Escreveu:
15 mai 2019, 17:40
O teu problema com o barulho das ponteiras até pode ser só o aperto.As ponteiras gripadas fazem barulho com a direção virada e a andar.No arranque e andar para trás pode ser barulho das pastilhas
Mas afinal que peças são estas (as ponteiras)? E aquele preço é justificado?
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Re: Diário de Bordo do Rei Zoom

Mensagem por labutess » 15 mai 2019, 22:03

noway Escreveu:
15 mai 2019, 19:59
labutess Escreveu:
15 mai 2019, 17:40
O teu problema com o barulho das ponteiras até pode ser só o aperto.As ponteiras gripadas fazem barulho com a direção virada e a andar.No arranque e andar para trás pode ser barulho das pastilhas
Mas afinal que peças são estas (as ponteiras)? E aquele preço é justificado?
A ponteira é a ponta da transmissão que aperta na roda,pode levar so a ponteira ou a transmissão completa, fora da marca podes comprar desde 50 a 250€
https://rover.ebay.com/rover/0/0/0?mpre ... 3250931860

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