Blackout total de PCRs

Toda a discussão relativa a Pontos de Carregamento também conhecidos por EVSE (Electric Vehicle Supply Equipment) vem para aqui.
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frankesousa
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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por frankesousa » 01 ago 2019, 14:22

Como penso ter dito algures atrás, fiz uma reclamação formal para o meu CEME (EDP) no livro de reclamações online sobre o apagão na rede, queixei-me que o cartão que a EDP me forneceu não funcionou nem os PCR EDP funcionavam.

Hoje recebi a resposta da EDP, obviamente chutando TODA a responsabilidade para a MobiE, o que penso estar errado já que os PCR da EDP são eles os responsáveis por te-los funcionais!

Resposta:
aro Cliente,

Agradecemos o seu contacto em que nos demonstra o descontentamento com o serviço de operação dos postos de carregamento.

Constrangimento pontual com a rede de postos

Analisada a situação, começamos por esclarecer que conforme a informação que lhe foi prestada a situação que nos reportou tratou-se de um constrangimento pontual relacionado com a rede de postos MOBI.E e sobre a qual a nossa empresa não tem responsabilidade.

Contacte a MOBI.E

Acresce informar que, não se inserindo a situação reportada, em concreto a inoperacionalidade pontual dos postos, nas atividades da nossa empresa, sugerimos, caso seja do seu entendimento, que contacte a MOBI.E, para obtenção de mais esclarecimentos.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas
Poderá esclarecer as suas dúvidas em qualquer momento na área de apoio ao cliente em edp.pt. Para qualquer questão adicional, contacte-nos através do site, da app edponline, da linha de atendimento 808 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h) ou das nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Vou esperar pela resposta da ERSE e vou responder a perguntar se o OPC não tem mesmo nenhuma responsabilidade sobre os Postos!
Devia estar no regulamento a obrigatoriedade de deixar o UVE carregar e depois reportar isso à MobiE mais tarde, se por acaso o UVE não tivesse autorização, seria a MobiE a pagar a carga, já que é a responsável por ter a rede online.
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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por BrunoAlves » 02 out 2019, 20:49

Já tinha saudades :mrgreen:
Screenshot_20191002_204609.jpg
Se forem conduzir, não bebam. Se forem beber, chamem-me!!! :D

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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por frankesousa » 02 out 2019, 21:10

A última vez que me disseram isso foram 5 min para voltar a funcionar.

Pode não ser nada. Ou alguém daqui efectivamente está com problemas?
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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por BrunoAlves » 02 out 2019, 21:40

Eu não. É só o meu ódio de estimação com a MobiE :mrgreen:

Não fui eu, alguém foi e confirmou. A rede caiu e foi isso que quis deixar aqui ;)
Se forem conduzir, não bebam. Se forem beber, chamem-me!!! :D

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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por frankesousa » 02 out 2019, 21:49

BrunoAlves Escreveu:
02 out 2019, 21:40
Eu não. É só o meu ódio de estimação com a MobiE :mrgreen:

Não fui eu, alguém foi e confirmou. A rede caiu e foi isso que quis deixar aqui ;)
por acaso a resposta que vi a esse post foi que noutro posto estava a funcionar corretamente.

O mais certo seria uma falha de comunicação do posto, mas como operador da linha mobie confirmou falha geral nem sei bem o que pensar.

Nestes casos só me vem uma palavra a cabeça. Vá duas.
"Incompetência" (da MobiE)
E "Tesla" :lol:
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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por BrunoAlves » 02 out 2019, 21:57

frankesousa Escreveu:
02 out 2019, 21:49
por acaso a resposta que vi a esse post foi que noutro posto estava a funcionar corretamente
Não, são postos que têm os cartões memorizados porque carregaram lá recentemente.
É outro cancro desta rede. Se a rede cair, quem é "habitueé" continua a carregar porque o posto conhece o cartão. Quem estiver em viagem e precisar pontualmente de um determinado posto fica a pé.
Quem menos culpa tem é quem em mais fica prejudicado.
Se forem conduzir, não bebam. Se forem beber, chamem-me!!! :D

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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por migle » 03 out 2019, 00:18

Déjà vu...

Não é uma questão de culpa... eu diria, por palavras diferentes: prejudica quem fica pior com a falha.
Prejudica o tipo que está de passagem, não é dali, e portanto mais dificilmente vai ter uma alternativa.
Mas estamos a dizer o mesmo.
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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por BrunoAlves » 12 out 2019, 22:17

Só para memória futura. Nada de novo, foi logo de manhã e à hora de almoço estava operacional.
Screenshot_20191012_221344.jpg
Última edição por BrunoAlves em 13 out 2019, 07:45, editado 1 vez no total.
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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por migle » 12 out 2019, 22:32

Ah, hoje foi dia de blackout outra vez? Hum...
Pouco excitante. Já não faz notícia...
Além do mais, quem anda de VE na estrada é porque dispõe sempre de 2h mais para dar à Mobi.e...
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Re: Blackout total de PCRs

Mensagem por jfr2006 » 12 out 2019, 23:16

Atão querem o quê? A mulher da limpeza tem de trabalhar e só pode lá ir todos os fins de semana de manhã..precisa de uma ficha para ligar o aspirador :lol: :lol: :twisted:

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